| 任職資格： | 1、 | 熟練使用計算機網(wǎng)絡及常用辦公軟件； |
| 2、 | 工作熱情友好、細致有耐心，具有良好的協(xié)調和溝通能力； | |
| 3、 | 具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力； | |
| 4、 | 熟悉淘寶、天貓、京東平臺，熟悉電商C2C和B2C操作流程； | |
| 5、 | 有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程； | |
| 6、 | 具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； | |
| 7、 | 性格樂觀開朗，善于溝通，有親和力； | |
| 8、 | 勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。 | |
| 崗位職責： | 1、 | 為客戶提供熱情、專業(yè)、高效的售前、售中、售后指導和服務工作； |
| 2、 | 負責受理、處理客戶的在線咨詢問題，解答疑問并對其進行咨詢引導； | |
| 3、 | 了解客戶需求并進行及時有效溝通，積極尋求銷售機會，達成銷售目標； | |
| 4、 | 負責建立網(wǎng)絡客戶的信息，與客戶保持良好的關系； | |
| 5、 | 處理客戶日常咨詢/投訴，通過各種方式獲取用戶需求及客戶滿意度等信息； | |
| 6、 | 負責與相關部門溝通協(xié)調，解決客戶問題； | |
| 7、 | 定期整理、歸納客戶需求與問題，推動產品與服務的持續(xù)優(yōu)化，提升用戶體驗； | |
| 8、 | 負責定期統(tǒng)計和整理有關客戶的所有數(shù)據(jù)和報表； | |
| 薪資待遇： | 1、 | 3200-5000/月； |
| 2、 | 繳納五險； | |
| 3、 | 法定節(jié)假日； | |
| 4、 | 節(jié)日福利； | |
| 5、 | 帶薪休假； | |
| 6、 | 定期旅游； | |
| 工作時間： | 上午：8:30--12:00 下午：14:30--18:00 | |
| 工作地點： | 邯鄲市區(qū)內（邯鄲經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)） | |
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