職位介紹1、使用客服系統(tǒng)通過(guò)線上回復(fù)用戶問(wèn)題，嚴(yán)格按照工作流程操作，及時(shí)解決平臺(tái)應(yīng)急問(wèn)題；
2、解析用戶咨詢的問(wèn)題并提供解決方案，通過(guò)專業(yè)知識(shí)解答用戶對(duì)產(chǎn)品的售前、售中和售后疑問(wèn)；
3、參加內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技巧；
4、準(zhǔn)確記錄用戶的問(wèn)題，做好信息的記錄及后期跟進(jìn)處理，
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，文秘行政管理等相關(guān)專業(yè)；
2、認(rèn)真細(xì)心，工作積極努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
3、邏輯思維清晰，溝通及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)其他信息語(yǔ)言要求：不限專業(yè)要求：不限所屬部門：運(yùn)營(yíng)部
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