一、崗位定位
1、本崗位為酒店管理公司核心管理人才儲(chǔ)備通道,旨在通過系統(tǒng)性輪崗培養(yǎng)、專項(xiàng)培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷練,打造具備全面酒店運(yùn)營管理能力、戰(zhàn)略思維及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的未來管理層(目標(biāo)崗位:酒店部門經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、店長等),為公司旗下各酒店項(xiàng)目(含直營、托管、加盟)輸送核心骨干力量。
二、核心職責(zé)
1、多崗位輪崗歷練:按培養(yǎng)計(jì)劃在酒店前廳、客房、餐飲、銷售、財(cái)務(wù)、人力等核心部門輪崗(每崗 1-3 個(gè)月),深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及管理邏輯,參與日常運(yùn)營決策與問題解決。
2、協(xié)助部門管理:輪崗期間協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展工作,包括員工排班、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶投訴處理、成本控制、營銷活動(dòng)執(zhí)行等,積累基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、專項(xiàng)任務(wù)推進(jìn):參與公司層面的管理優(yōu)化項(xiàng)目(如服務(wù)流程升級(jí)、數(shù)字化系統(tǒng)落地、品牌標(biāo)準(zhǔn)推廣等),負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、方案草擬、落地跟進(jìn)及效果反饋。
4、客戶關(guān)系維護(hù):對(duì)接核心客戶、合作方及內(nèi)部團(tuán)隊(duì),了解客戶需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),協(xié)助提升客戶滿意度與忠誠度,助力酒店業(yè)績達(dá)成。
5、學(xué)習(xí)與成長沉淀:參加公司組織的管理技能、行業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力等專項(xiàng)培訓(xùn),定期提交輪崗總結(jié)與成長報(bào)告,明確個(gè)人發(fā)展方向,接受導(dǎo)師一對(duì)一指導(dǎo)。
職位要求
1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力,適應(yīng)多崗位輪崗節(jié)奏;
2、有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力,對(duì)酒店行業(yè)有濃厚興趣;
3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力、公文寫作能力,熟練使用 Office 辦公軟件;
4、有酒店實(shí)習(xí)、校園管理崗位任職或相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
素質(zhì)要求
1、認(rèn)同公司企業(yè)文化,服從公司輪崗安排及區(qū)域調(diào)配(部分項(xiàng)目需異地任職);
責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)、樂于奉獻(xiàn),有清晰的職業(yè)規(guī)劃與管理潛質(zhì)。


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