石家莊市高新區(qū)人才中心出臺便民服務新舉措

為全面落實全省“三深化、三提升”活動內(nèi)容，切實提高為民服務辦事水平，按照石家莊市委、市政府《關(guān)于落實省“三深化三提升”活動要求在全市開展機關(guān)“效能革命”的實施意見》要求，石家莊市高新區(qū)人才中心出臺了多項便民服務新舉措。

一、實施延時錯時上下班制度，最大方便群眾辦事。高新區(qū)人才中心主要為靈活就業(yè)人員和區(qū)內(nèi)立戶企業(yè)提供人事檔案相關(guān)的人事代理服務，本著最大限度方便群眾及企業(yè)，切實提升群眾及企業(yè)滿意度的理念，高新區(qū)人才中心行政服務大廳于2019年3月1日起執(zhí)行公共服務窗口延時錯時工作制度，將現(xiàn)有的每周5天工作制改為每周6天工作制（國家法定節(jié)假日除外），并對所有窗口實行延時服務。對外提供服務的有綜合業(yè)務窗口、失業(yè)窗口、養(yǎng)老窗口、醫(yī)療窗口周一至周六均正常上班，如窗口服務對象尚未辦理完畢相關(guān)業(yè)務，或仍有服務對象前來辦理業(yè)務，窗口在崗工作人員要推遲下班時間，直至為所有服務對象辦理完全部業(yè)務后方可離開崗位，從而解決了廣大群眾上班時間無法辦事的困擾，切實方便群眾。

二、注重服務細節(jié)，提高服務質(zhì)量。將人才中心“一站式”服務大廳現(xiàn)有業(yè)務進行重新梳理，盡量減免業(yè)務辦理所需提供材料，重復材料一并刪除，以提高辦事流程及效率。同時將原有各項業(yè)務告知書進行分類整理集合成冊，手冊內(nèi)容涵蓋個人及企業(yè)可在人才中心“一站式”服務大廳辦理的所有對應業(yè)務流程及所需材料，真正做到“一冊在手，辦事無憂”。

三、改進服務方式，優(yōu)化服務機制。以提高服務辦事效率為切入點，為立戶企業(yè)提供業(yè)務預約服務。通過人才中心微信公眾號即可預約業(yè)務辦理時間，大大縮減企業(yè)人力等候時間，最大限度方便客戶，讓群眾滿意。