石家莊市高新區(qū)人才中心出臺便民服務(wù)新舉措

為全面落實全省“三深化、三提升”活動內(nèi)容，切實提高為民服務(wù)辦事水平，按照石家莊市委、市政府《關(guān)于落實省“三深化三提升”活動要求在全市開展機關(guān)“效能革命”的實施意見》要求，石家莊市高新區(qū)人才中心出臺了多項便民服務(wù)新舉措。

一、實施延時錯時上下班制度，最大方便群眾辦事。高新區(qū)人才中心主要為靈活就業(yè)人員和區(qū)內(nèi)立戶企業(yè)提供人事檔案相關(guān)的人事代理服務(wù)，本著最大限度方便群眾及企業(yè)，切實提升群眾及企業(yè)滿意度的理念，高新區(qū)人才中心行政服務(wù)大廳于2019年3月1日起執(zhí)行公共服務(wù)窗口延時錯時工作制度，將現(xiàn)有的每周5天工作制改為每周6天工作制（國家法定節(jié)假日除外），并對所有窗口實行延時服務(wù)。對外提供服務(wù)的有綜合業(yè)務(wù)窗口、失業(yè)窗口、養(yǎng)老窗口、醫(yī)療窗口周一至周六均正常上班，如窗口服務(wù)對象尚未辦理完畢相關(guān)業(yè)務(wù)，或仍有服務(wù)對象前來辦理業(yè)務(wù)，窗口在崗工作人員要推遲下班時間，直至為所有服務(wù)對象辦理完全部業(yè)務(wù)后方可離開崗位，從而解決了廣大群眾上班時間無法辦事的困擾，切實方便群眾。

二、注重服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才中心“一站式”服務(wù)大廳現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行重新梳理，盡量減免業(yè)務(wù)辦理所需提供材料，重復材料一并刪除，以提高辦事流程及效率。同時將原有各項業(yè)務(wù)告知書進行分類整理集合成冊，手冊內(nèi)容涵蓋個人及企業(yè)可在人才中心“一站式”服務(wù)大廳辦理的所有對應(yīng)業(yè)務(wù)流程及所需材料，真正做到“一冊在手，辦事無憂”。

三、改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)機制。以提高服務(wù)辦事效率為切入點，為立戶企業(yè)提供業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)。通過人才中心微信公眾號即可預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時間，大大縮減企業(yè)人力等候時間，最大限度方便客戶，讓群眾滿意。